Ruilen & Retourneren

Bij Marianne Mode vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Is een artikel toch niet helemaal wat je had verwacht? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Retour aanmelden

Stuur vóór het retourneren een e-mail naarsupport@mariannemode.nl met je volledige naam, bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour. Voeg duidelijke foto’s toe wanneer het artikel beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is.

Stuur een artikel niet terug naar het adres op de oorspronkelijke verpakking. Na je aanmelding ontvang je het juiste retouradres en de retourinstructies.

Voorwaarden voor retour

• Het artikel is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
• Het artikel bevat geen geuren, vlekken, haren of andere gebruikssporen.
• Labels en meegeleverde onderdelen zijn aanwezig.
• Het artikel wordt zorgvuldig verpakt teruggestuurd.

Het passen van kleding of schoenen is toegestaan, zolang dit zorgvuldig en uitsluitend binnenshuis gebeurt.

Beschadigd of verkeerd artikel

Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan vóór het terugsturen contact op en voeg duidelijke foto’s toe. We zoeken dan een passende oplossing; noodzakelijke retourkosten komen in dat geval niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking door je bank of betaalprovider kan daarna nog enkele werkdagen duren. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Contactgegevens

Marianne Mode
Keurenplein 41
1069 CD Amsterdam
Nederland
E-mail: support@mariannemode.nl

Let op: dit is ons bedrijfs- en contactadres, niet ons retouradres. Meld je retour altijd eerst aan via e-mail. Daarna ontvang je het juiste retouradres en de retourinstructies.